Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure de retour
Nous vous recommandons de nous contacter à l’adresse suivante : contact @ spynergiehandicap.com avant tout retour afin de faciliter son traitement.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux
• produit non conforme
• erreur de notre part

Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Spynergie.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de problème (article défectueux, endommagé ou incorrect), contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos.

Échanges
Pour obtenir un autre produit, nous vous invitons à retourner l’article initial puis à effectuer une nouvelle commande.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Retard de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez contacter votre banque, puis nous écrire à contact @ spynergiehandicap.com.