Politique d’expédition

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.

Note : En période de forte affluence ou pour des articles spécifiques nécessitant une préparation particulière (matériel technique), ce délai peut être prolongé. Nous vous en informerons alors par e-mail.

TARIFS ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment de l'achat.

VÉRIFICATION DE LA LIVRAISON

À la réception, il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise.

Si le colis est endommagé : Nous vous recommandons de le refuser ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Notification : Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse contact @ spynergiehandicap.com avec des photos du dommage pour que nous puissions traiter votre demande et ouvrir un dossier de réclamation.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra d'en vérifier l'état. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour les livraisons hors Union Européenne, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA locale), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Spynergie n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.